Отзывы о компании UOSlab - лабораторная мебель, лабораторное оборудование, химические реактивы

Дякую за якісний товар і ввічливість!

Вибачте чи можна змінити кілька позицій номенклатура та ж

обслуживание нормальное, но оборудование не тестируют, реагируют на возникшие проблемы медленно и вяло, решения неадекватные (так сами переделайте или давайте может мы попробуем)

• Комментарий продавца23.08.2016

  Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, нам важно знать обо всех моментах работы, даже негативных, и реагировать на них. Пожалуйста, укажите кто именно Вас обслуживал и несвоевременно отреагировал на возникшие проблемы.

• Покупатель28.08.2016

  зачем? накажете людей? а вдруг им семью кормить? неужели не достаточно того что случилось что-бы отреагировать? тестируйте оборудование, проверяйте перед продажей его работоспособность и соответствие паспортным данным, тогда ставьте гарантийную печать, а не в день оплаты

• Комментарий продавца29.08.2016

  Оборудование обязательно тестируется, и копии всех испытательных контрольных листов хранятся в отделе качества. Печать на гарантийном листе ставится в день продажи, т.к. гарантийный срок начинается со дня продажи. Укажите серийный номер изделия, пожалуйста.

• Покупатель29.08.2016

  уважаемый, если бы все было так как Вы пишете, я бы другой отзыв написал!!!
  не в гарантийном сроке проблема, а в несоответствии комплектующих с изделием - что есть обязательными паспортными данными!!!
  никаких данных давать не буду по изделию, пострадают, как обычно, простые рабочие;
  решите просто порядок на месте, а не кого наказать

• Комментарий продавца31.08.2016

  Спасибо за Ваш комментарий. Спешим Вас заверить, что отдел контроля качества продукции ООО «НПП «УКРОРГСИНТЕЗ» строго следит за уровнем качества и сервиса. Мы стараемся быстро реагировать на все замечания и устранять все неполадки. Пожалуйста, предоставьте конкретные замечания с названия модели, серийного номера изделия и контактные данные, фамилию того кто Вас обслуживал. Уверяем Вас, что эта информация нужна для нашего усовершенствования и будет направлена на решение Вашей проблемы, а не для наказания сотрудников. Все клиентские замечания учитываются с указанием конкретных фактов, иначе отдел качества их не рассматривает, поэтому предлагаем переходить от слов к делу, и для начала решения возникшей проблемы предлагаем заполнить рекламационную анкету: http://dry-oven.com.ua/images/file.doc После получения анкеты мы обязательно свяжемся с Вами и устраним возникшую проблему!
  С уважением ООО «НПП «УКРОРГСИНТЕЗ»!

информация на сайте не актуальная.
некоторых указанных позиций нет.
оставил две заявки на сайте, звонил сам на третий день.
имеют минимальную сумму заказа,
хотя указаны розничные цены.
заказ не сделал.

• Комментарий продавца20.05.2016

  Уточните, пожалуйста, по какой позиции Вы делали запрос? Странно, что Ваш отзыв оставлен анонимно, значит Вы не хотите получить адресованных ответ. Получая запросы, мы отвечаем клиенту по телефону, указанному в запросе (звоним 2-3 раза) в день составления заявки заказчиком. Если заказчик по своим причинам не может/не хочет взять трубку от нашего менеджера, то мы не несем ответственности за действия заказчика.
  Указаны розничные цены - это правда. Некоторых позиций может не быть - обновление склада осуществляется раз в месяц, могут быть позиции, которые уже проданы, или которые везутся в Украину после заказа. Минимальная сумма заказа - это политика организации, с ней Вы имеете полное право не согласится.
  Для передачи руководству информации о "бездействии" менеджеров, необходимо от Вас информация: кто Вас обслуживал или хотя бы какой товар Вы хотели запросить.

А мне все понравились. Позвонили сразу (утром), как сделала заказ. Все было в наличии и цена была правильная. Полоски для рН пришли сразу после оплаты. Оперативно удобно и без лишних слов. Кому не нравится - смотрите повнимательнее на цены, и на наличие, а лучше позвоните - менеджер Сергей рассказал и разложил все по полочкам. Вопросов к применению просто не осталось. Спасибо!

Реальная цена, озвучиваемая по телефону, в 2.5 раза выше.