Відгуки про компанію UOSLAB - лабораторні меблі, лабораторне обладнання, хімічні реактиви.

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук і замовлення.Ми розібралися в ситуації ,передивились переписку Вашу з менеджером. Менеджер спілкувалась з Вами ввічливо, особистих данних в Вас не вимагала тільки ті що Ви повинні надати при оплаті.
Оскільки Ви провели оплату від ФОП(хоча рахунок було виставленно на приватну особу), ми повинні вірно провести Ваш платіж по бухгалтерському та податковому обліку. Відповідно зі свого боку менеджер просить надати документи для правильної реєстрації даних, насамперед для того, щоб у Вас не виникло податкових негараздів.
Менеджер намагалась дізнатись цю інформацію одразу після проведення Вашої оплати, але Ви проігнорували питання документів і просили про відправлення товару.
Товар Ви отримали якісний і дуже швидко!

Вимагала ІПН, адресу проживання, реєстрацію ФОП. Вперше стикаюсь з продавцем якому цікава адреса проживання покупця. Надзвонювала і написували, телефонувала на вайбер навіть.

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, нам важно знать обо всех моментах работы, даже негативных, и реагировать на них. Пожалуйста, укажите кто именно Вас обслуживал и несвоевременно отреагировал на возникшие проблемы.

зачем? накажете людей? а вдруг им семью кормить? неужели не достаточно того что случилось что-бы отреагировать? тестируйте оборудование, проверяйте перед продажей его работоспособность и соответствие паспортным данным, тогда ставьте гарантийную печать, а не в день оплаты

Оборудование обязательно тестируется, и копии всех испытательных контрольных листов хранятся в отделе качества. Печать на гарантийном листе ставится в день продажи, т.к. гарантийный срок начинается со дня продажи. Укажите серийный номер изделия, пожалуйста.

уважаемый, если бы все было так как Вы пишете, я бы другой отзыв написал!!!
не в гарантийном сроке проблема, а в несоответствии комплектующих с изделием - что есть обязательными паспортными данными!!!
никаких данных давать не буду по изделию, пострадают, как обычно, простые рабочие;
решите просто порядок на месте, а не кого наказать

Спасибо за Ваш комментарий. Спешим Вас заверить, что отдел контроля качества продукции ООО «НПП «УКРОРГСИНТЕЗ» строго следит за уровнем качества и сервиса. Мы стараемся быстро реагировать на все замечания и устранять все неполадки. Пожалуйста, предоставьте конкретные замечания с названия модели, серийного номера изделия и контактные данные, фамилию того кто Вас обслуживал. Уверяем Вас, что эта информация нужна для нашего усовершенствования и будет направлена на решение Вашей проблемы, а не для наказания сотрудников. Все клиентские замечания учитываются с указанием конкретных фактов, иначе отдел качества их не рассматривает, поэтому предлагаем переходить от слов к делу, и для начала решения возникшей проблемы предлагаем заполнить рекламационную анкету: http://dry-oven.com.ua/images/file.doc После получения анкеты мы обязательно свяжемся с Вами и устраним возникшую проблему!
С уважением ООО «НПП «УКРОРГСИНТЕЗ»!

Уточните, пожалуйста, по какой позиции Вы делали запрос? Странно, что Ваш отзыв оставлен анонимно, значит Вы не хотите получить адресованных ответ. Получая запросы, мы отвечаем клиенту по телефону, указанному в запросе (звоним 2-3 раза) в день составления заявки заказчиком. Если заказчик по своим причинам не может/не хочет взять трубку от нашего менеджера, то мы не несем ответственности за действия заказчика.
Указаны розничные цены - это правда. Некоторых позиций может не быть - обновление склада осуществляется раз в месяц, могут быть позиции, которые уже проданы, или которые везутся в Украину после заказа. Минимальная сумма заказа - это политика организации, с ней Вы имеете полное право не согласится.
Для передачи руководству информации о "бездействии" менеджеров, необходимо от Вас информация: кто Вас обслуживал или хотя бы какой товар Вы хотели запросить.